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退換貨流程

第一步:退換貨注意事項 

1.商品未經使用且完好無破損(有質量問題除外),商品附件、說明書、保修單、標簽等皆齊全。 

2.于退/換貨單中注明退換貨原因,如果商品存在質量問題,請務必詳細說明。 

3.若辦理退貨退款,已開發票的商品請同時退回發票。 

4.提供本商城的發貨單或運輸包裹單。 

5.如果所購商品為套裝商品,發生退貨時需全部退回,不支持套裝商品的部分退貨。 

6.如所購商品有附加的贈品,退貨時請將贈品一同退回,贈品需保持收貨時的原質原樣;如贈品不能退回,將在退款中扣除贈品的價格部分。 

以下情況樂開運動商城將不提供無條件退換貨和三包服務: 

1.非樂開運動商城所出售的商品。 

2.已遭使用的商品,但發生質量問題的除外;已拆封食品、內衣、泳衣等涉及個人健康和衛生的商品不予退換。 

3.因非正常使用及保管、養護等原因導致出現質量問題的商品。 

4.商品破損,商品附件、說明書、保修單、標簽等有缺失。 

5.已開發票的商品退回,但未退回發票。 

6.非善意利用本商城條款,短時期內多次無理由退貨的會員所購商品。 


第二步:聯系我們

如果您需要辦理退換貨,請依照退換貨政策聯系樂開運動商城在線客服,或撥打客服熱線05926027936聯系,提供您的訂單編號或相關訂單信息(收貨人、聯系方式等)申請退換貨服務。 

為了盡快幫您解決問題,請您在第一時間與我們的客服聯系,以便我們能及時為您辦理相關手續。切勿在未與樂開運動商城客服聯系前直接將商品寄回。  


第三步:將需退還的商品寄回

1.請確保產品外包裝、內附配件齊全,還有樂開運動商城的退/換貨單、配送單、發票等;于退/換貨單中注明退換貨原因,如果商品存在質量問題,請務必詳細說明。 

2. 退換貨寄回地址及聯系方式:

收件人:樂開運動商城售后服務中心 電話:0592-6027936

地址:福建省廈門市湖里區悅華路155號思明工業園廈港工業大廈503室  郵編:361006 


第四步:退款確認與換貨確認 

退款確認:樂開運動商城會以手機短信通知您,已經確認收到您所退商品,并在1-2個工作日內對所退商品完成質檢審核后,根據您在退/換貨單中選擇的退款方式完成退款手續。 

換貨確認:樂開運動商城會以手機短信通知您,已經確認收到您所換商品,并在1-2個工作日內對所退回商品完成質檢審核后并及時幫您換貨,并將換貨物流信息以手機短信的方式通知您。

如有特殊情況,我們的客服會在第一時間與您聯系。


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